İade ve Değişim Politikası
Yedikıta Bilişim Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.
Aşağıda, www.yedikitabilisim.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını bulabilirsiniz.
1. Genel Bilgiler
1.1. www.yedikitabilisim.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
1.2. Tüketici, teslim aldığı üründen itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
1.3. Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, bu süre içinde info@yedikitabilisim.com adresine yazılı bildirimde bulunması gerekir.
1.4. Cayma bildirimi alındıktan sonra ürün, tarafımıza fatura aslı ile birlikte, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturasıyla eksiksiz olarak gönderilmelidir.
2. İade Koşulları
2.1. Ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
2.2. İade edilecek ürün, kargo ile geri gönderilmeden önce tarafımıza bilgi verilmelidir.
2.3. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir.
2.4. İade onayı sonrasında, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) geri ödenir.
2.5. Kargo ücreti iadesi, yalnızca ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse yapılır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma veya iade hakkı kullanılamaz:
Kullanılmış, ambalajı açılmış, etiketi koparılmış veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler,
Toner, kartuş ve benzeri sarf malzemeleri ambalajı açılmışsa,
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen özel sipariş ürünler,
Hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Yazılım veya dijital ürünler (seri numarası veya lisans anahtarı kullanılmışsa).
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
4.1. Ürün teslim alınırken, kargo teslim tutanağı kontrol edilmelidir.
Kargo sırasında hasar gördüğü fark edilen ürünler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
4.2. Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar veya kusur durumunda, en geç 3 (üç) iş günü içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
4.3. İncelenen ürünün üretim kaynaklı bir arızası tespit edilirse, ürün yenisiyle değiştirilir veya ürün bedeli iade edilir.
5. Değişim Şartları
5.1. Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
5.2. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekir.
5.3. Stok durumuna göre değişim işlemi yapılır; değişim mümkün değilse iade süreci uygulanır.
6. İade Süreci
İade talebinizi info@yedikitabilisim.com adresine iletin.
Onay aldıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin:
Yedikıta Bilişim Ltd. Şti.
Adnan Kahveci Mah. Kuştepe Cad. Harman Konutları No:25 İç Kapı No:5 Beylikdüzü – İstanbulÜrün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve uygunluğu onaylanırsa iade işlemi başlatılacaktır.
7. İade Ücreti ve Süresi
7.1. Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde geri ödeme yapılır.
7.2. Banka veya kredi kartı işlemleri, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak hesaba yansıyabilir.
8. İletişim
İade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Adnan Kahveci Mah. Kuştepe Cad. Harman Konutları No:25 İç Kapı No:5 Beylikdüzü – İstanbul
📧 E-posta: info@yedikitabilisim.com
🌐 Web: www.yedikitabilisim.com
☎️ Telefon: [isteğe bağlı eklenecek]
📅 Yürürlük Tarihi: 01.11.2025
📌 Şirket Ünvanı: Yedikıta Bilişim Ltd. Şti.
📌 Vergi Dairesi ve No: Büyükçekmece V.D. 9460505641